Programme de transformation stratégique

Etude d’opportunité / faisabilité et ROI

Refonte de l’organisation

Fiches de postes

Evaluation sur objectifs

Cartographie et référentiel des processus

Modélisation BPMN des processus

Diagnostic et optimisation des processus

Manuel des procédures

Efficacité opérationnelle et productivité

Cartographie des parcours client

Construction de l’expérience omnicanale

Dispositif de relation client

Qualité de service et suivi de la satisfaction client

Connaissance client

Vision 360°

Référentiel des données

Modélisation & intégration des données

Gestion de la qualité des données et fiabilisation

Data gouvernance – dispositif SI, Process et Orga

Stratégie métier de migration des données

Pilotage de la performance – Data driven : KPI, Reporting et Dashboards

Matrice des risques

Evaluation des risques

Opérationnalisation des mesures de maîtrise des risques

Processus de gestion des risques

Dispositif Anti-fraude

Cartographie applicative

Architecture fonctionnelle

Diagnostic de la couverture fonctionnelle et de l’interopérabilité du parc

Définition de la cible technologique

Trajectoire & Roadmap SI

Plan de transformation digitale

Plateformisation digitale du parc

Dématérialisation des workflows documentaires (GEC-GED)

Gestion numérique des contenus (ECM)

Automatisation des processus métiers (BPM)

Robotisation des traitements et contrôles mécaniques

Recueil des exigences métiers et techniques

Panorama des solutions et benchmarking

Elaboration de la consultation et gestion des échanges avec soumissionnaires

Construction des scénarii de jeux d’essai et organisation des POC

Evaluation des offres et Démos

Dossier de choix et aide à la décision

Définition des besoins métiers

Gap-analysis et gestion des écarts

Conception fonctionnelle générale

Spécifications fonctionnelles détaillées

Gestion de la migration

Stratégie de recette

Test et validation

Déploiement et mise en production

Solutions de gestion support

Solutions de Data Management

Solutions de pilotage de l’activité (reportings et dachboards)

Accompagnement dans la mise à niveau / refonte de solutions métiers in-house

Organisation projet & RACI

Comitologie projet

Mise en œuvre de kits de pilotage de projet

Dispositif de mesure et suivi des gains projet

Animation des workshops & Comités COPROJ / COPIL

Argumentaire projet

Plan de communication interne et externe

Plan de formation

Supports de communication et de formation

Animation des sessions

Assistance, support et transfert de compétences